網站首頁 >>服務承諾
不斷提高產品質量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此公司配備了專業維修技術人員團隊,由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部,經過專業的培訓,技術過硬,服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求,實現我們對客戶的承諾。
      北京華盛家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
一、華盛辦公家具將嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)的規定,從華盛辦公家具產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起,華盛辦公家具在“三包”期內出現有關家具產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大客戶的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用有消費者承擔。
三、華盛家具將不定期進行消費者回訪,了解、檢查北京華盛世紀家具有限公司產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有辦公家具調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務,根據客戶的具體情況,合理報價,提供全面的搬家方案,及時為客戶排憂解難。
五、在接到消費者維修服務電話后,本公司將4小時內給予電話明確回復,華盛辦公家具售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在12小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在2天內做出響應;如屬跨省市的,將在3天內做出響應,若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在24小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。
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